系統(tǒng)概述

依托智能移動(dòng)端實(shí)時(shí)、便捷的優(yōu)點(diǎn)，構(gòu)建公眾環(huán)保投訴微信渠道，將傳統(tǒng)的環(huán)保投訴方式轉(zhuǎn)移到智能移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)公眾環(huán)保投訴的快速化和便捷化；拓寬公眾參與環(huán)境保護(hù)的渠道，真正發(fā)揮行政權(quán)力的陽光運(yùn)行和公眾監(jiān)督的真實(shí)性；真正實(shí)現(xiàn)公眾多渠道、多維度的參與環(huán)境環(huán)保。

系統(tǒng)特點(diǎn)

污染現(xiàn)場智能定位

系統(tǒng)依托移動(dòng)終端自帶的GPS服務(wù)自動(dòng)獲取用戶當(dāng)前所在的位置信息，并智能分析其是否屬于當(dāng)前區(qū)域內(nèi)，在地圖上直觀的展示出來，允許用戶自由校準(zhǔn)，以便環(huán)保監(jiān)察人員快速、準(zhǔn)確的找到污染源的位置。

互動(dòng)靈活化

證據(jù)材料實(shí)時(shí)記錄，用戶可以通過文字描述、現(xiàn)場拍照、拍攝視頻多種方式實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確記錄污染現(xiàn)場的狀況，用戶也可以在投訴舉報(bào)之后繼續(xù)對案件補(bǔ)充材料，為后續(xù)環(huán)保部門調(diào)查、處理提供有力的證據(jù)。

案件進(jìn)度隨心掌握

環(huán)保部門在處理環(huán)境投訴案件的各個(gè)階段時(shí)主動(dòng)推送案件辦理的進(jìn)度信息給投訴人，同時(shí)提供了進(jìn)度查詢功能，讓投訴人隨心掌握案件的處理進(jìn)度以及處理后的回復(fù)結(jié)果。

星級評價(jià)提升服務(wù)

案件投訴人在案件處理結(jié)束之后對處理結(jié)果進(jìn)行評價(jià)、滿意度評分，有利于進(jìn)一步提升環(huán)保部門公眾服務(wù)的水平和質(zhì)量。

系統(tǒng)功能

環(huán)保投訴

是微信用戶發(fā)現(xiàn)污染現(xiàn)象時(shí)利用環(huán)保微信公眾號進(jìn)行信訪投訴的一種投訴方式。

投訴查詢

用戶進(jìn)入微信公眾號中在我的案件里面，可以查看投訴的歷史記錄。

電話投訴

系統(tǒng)提供可進(jìn)行電話投訴的電話號碼，號碼可以直接撥通。用戶點(diǎn)擊電話舉報(bào)時(shí)，給用戶推送一條提示信息“12369環(huán)保舉報(bào)熱線”，點(diǎn)擊可以撥打電話。

典型案例

地方級：佛山市環(huán)境保護(hù)局